¿Uber te hizo un cobro extra? Estas son las razones del pago doble
Cargos extra que hace Uber
Uno de los recargos extra que puede tener tu viaje es si usó una ruta que requería un cargo. Estos se agregan automáticamente a su cuenta.
Sin embargo, la cantidad no siempre es exactamente lo que pagó y puede ser mayor. De segun la pagina oficial se puede cobrar un recargo cuando el socio de la aplicación tiene que pagar el peaje para “regresar a la ciudad de origen, o en viajes que comiencen o terminen en un aeropuerto”.
Por otro lado, también hay un recargo si el conductor “circula por el carril de vehículos de uso público, conduce un vehículo eléctrico o utiliza un transpondedor”.
También puede pagar una tarifa adicional al socio de la aplicación por otros costos o inconvenientes, como Tarifa de estacionamiento para ingresar a un sitio o para un largo viaje de regreso después de llegar al destino.
Por eso, en ocasiones, el importe final que acabas pagando no se corresponde con el precio que se calculó inicialmente.
¿Cómo ver mis viajes de Uber?
Si está recibiendo estos cargos y desea corroborar tus rutas en abril y mayoPuedes hacerlo directamente desde la aplicación.
- Dentro de la aplicación Uber, seleccione la opción “cuenta” ubicada en la parte inferior izquierda
- Seleccione la opción “viajar”
- Se mostrarán todos los viajes realizados en la aplicación
- Al seleccionar cada viaje podrá ver los detalles, que incluyen: la fecha y hora en que realizó el viaje, el monto, el nombre del conductor, el punto de partida y el punto de destino
En el caso de que identifique que no realizó un viaje con autopista de peaje durante los meses de abril y mayo, y se está realizando el cobro, puedes pedir ayuda dentro de la misma aplicación.
- Dentro de la aplicación Uber, seleccione la opción “cuenta” ubicada en la parte inferior izquierda
- Seleccione la opción “Ayuda”
- Selecciona la opción Cuentas y pagos/pagos/mi cuenta tiene un cargo que no identifico/contactar a soporte
- Se le pedirá que ingrese la fecha de la transacción, el monto del cargo, los primeros seis dígitos y los últimos cuatro dígitos de su tarjeta, la fecha de vencimiento y más información.
¿Cómo se calculan las tarifas de Uber?
Antes de realizar cualquier viaje, la aplicación muestra un monto estimado del costo del viaje. De acuerdo a sus página web oficial allí están los Tarifa estándar y el tasa dinámica.
La tarifa estándar de Uber comienza con un precio base y esto Depende del tipo de servicio que elijas.. Por ejemplo, varía si eliges un Uber X o un Uber Black o XL.
Luego, a esto se suma El tiempo y la distancia que se requiere para el viaje.
Por otro lado, la tarifa dinámica es más cara y se activa cuando el número de usuarios que solicitan un viaje supera a los conductores disponibles en la zona en ese momento.
Esto puede depender de varios factores: ubicación geográfica, tiempo, clima o alguna situación extraordinaria.
Los precios suben como un incentivo para que los conductores vayan a la zona donde hay escasez. No obstante, la app siempre te avisará si la tarifa dinámica está activa, para que el usuario decida si quiere aceptar el viaje o esperar a que vuelva a bajar la tarifa.
