Quali-bot, el asistente virtual que también apoya en temas legales de siniestros
Un asistente virtual con atención personalizada
Quali-bot funciona como un canal de comunicación complementario buscando siempre una atención personalizada por parte del asegurado, quien podrá atender a todos aspectos legales como consecuencia de un accidente de tráfico.
Así, los clientes cuyo reclamo escale a instancias legales recibirán un notificación que su caso fue asignado al departamento legal de la compañía, y compartirá la nombre, celular y correo electronico del abogado correspondiente.
24 horas después de esa definición, por el mismo canal se les informará sobre aspectos como:
- Si el vehículo fue retenido por las autoridades, se informará el estado cada 7 días.
- Si no hay ningún vehículo retenido, se le actualizará cada 15 días sobre el estado actual hasta que se cierre el asunto.
- Se le notificará de la conclusión del caso, cuando llegue el momento.
- Si se asignó un abogado especializado, se le enviará el nombre del litigante, celular y correo electrónico.
- Se informará al asegurado de los documentos necesarios para acreditar la propiedad de su unidad y liberarla.
Por otro lado, Quali-bot tiene una sección de preguntas frecuentes en temas legales, para saber en general:
- Los requisitos para acreditar la titularidad de la unidad, si se trata de una persona física o jurídica.
- ¿Por qué tienes que pagar un deducible?
- ¿En qué casos no se paga el deducible?
- Requisitos para liberar la unidad, de conformidad con la ley.
Por último, gracias a sincronización entre tecnologías y archivos de Quálitas, si el asegurado ingresa al botas de Quali-bot y escribe tu Numero de reportepuedes consultar:
- Nombre, correo electrónico y celular del abogado, coordinador y encargado legal.
- La presunta responsabilidad que se ostente, en cada caso.
- Si se retiene su unidad, se detallarán los requisitos para acreditar la propiedad.
- Si su unidad ya puede ser entregada, se adjuntará el documento de liberación.
- El estado más reciente de su asunto.
- Detalles sobre si el conductor está bajo custodia o ha sido puesto en libertad.
Lo que sea que necesites… pregúntale a Quali-bot.
