La ropa, el producto más vendido en e commerce por encima de los electrónicos

Por eso, del 15 al 22 de agosto tendrá lugar la cuarta edición de Hot Fashion, la campaña de venta online más importante de la industria de la moda, la belleza y los complementos, donde las empresas ofrecen sus mejores descuentos y promociones online, además de dar a conocer y promocionar sus canales de comercio electrónico.

e-moda

“La categoría de moda llegó para quedarse y posicionarse por variedad”, dice Víctor Islas, director general de la empresa de prevención de fraude ClearSale.

Según el estudio “El futuro de la moda en la interacción con la tienda” de Scandit, el 75 % de los consumidores estaría dispuesto a utilizar aplicaciones móviles para acceder a promociones y ofertas personalizadas en la tienda.

Pero no siempre fue así. Islas menciona que, si bien esta categoría ha cobrado gran relevancia, dentro de la historia del comercio electrónico no fue uno de los temas iniciales.

“Eran productos electrónicos, libros, CD, productos estandarizados. El tema de la moda tuvo un comienzo lento porque el consumidor desconfiaba de los productos, las tallas, el proceso de devolución… si no te quedaba una prenda, la gente no entendía bien cómo funcionaba. Era una preocupación válida para los usuarios”, comenta Islas.

Gracias a los avances tecnológicos hoy en día, comprar estos productos en línea es cada vez más fácil.

Para empezar, el tema de las fotografías. “Ya hicimos mejores fotos donde se ve el producto, la tela, el acabado, una vista 360 donde se ven mejores ángulos con mayor calidad de las imágenes, medidas de las prendas… todo eso ayudó a generar confianza”, comparte Islas.

Esto ha hecho que en regiones como Europa y Medio Oriente, el comercio electrónico se esté convirtiendo en una opción alternativa al comercio en tiendas.

El mismo estudio de Scandit menciona que el 47% de los consumidores de estas regiones deciden no asistir a un punto de venta o tienda física para evitar largas filas; el 43% por la limitada disponibilidad de stock de productos o servicios, y otro 36% porque no encuentran las respuestas que necesitan en los directivos o empleados.

Fraude en la industria de la moda

Víctor Islas menciona que la “moda” es un producto muy apetecido por los estafadores porque es más fácil de revender. “Sobre todo los de edición limitada, como zapatillas, bolsos o artículos en general que tienen ediciones limitadas”.

Por otro lado, los artículos deportivos también suelen ser el foco de los estafadores. “Vemos una tendencia muy interesante de que las camisetas de los equipos que acaban de ganar se conviertan en productos más objeto de fraude”.

Por ejemplo, se disparó la venta de camisetas del Atlas y del Real Madrid.

En general, cualquier producto de reventa en el mercado es atractivo, como artículos de lujo o cualquier cosa con producción limitada. Y es especialmente con estos productos que las empresas deben tener mucho cuidado,

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